{"id":18025,"date":"2022-10-18T14:16:33","date_gmt":"2022-10-18T14:16:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/?p=18025"},"modified":"2024-04-02T11:10:53","modified_gmt":"2024-04-02T11:10:53","slug":"always-on-acquisition-retention","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/blog\/always-on-acquisition-retention\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 necesitas una estrategia de marketing &#8220;always-on&#8221; para la captaci\u00f3n y retenci\u00f3n de clientes"},"content":{"rendered":"<p>En el panorama digital actual, el proceso de compra de un consumidor no se trata de un simple embudo unidireccional que acaba en una \u00fanica venta. Es un bucle infinito: Cuando un cliente hace una compra, comienza un nuevo proceso de compra, uno que le anima a continuar mirando nuevos productos y a realizar otra compra.<\/p>\n<p>Los Profesionales del Marketing pueden optimizar c\u00f3mo interact\u00faan con los consumidores a lo largo de este proceso apostando por un enfoque de marketing &#8220;always-on&#8221;. Lo que significa que en lugar de ejecutar campa\u00f1as o acciones dise\u00f1adas para conseguir objetivos a corto plazo, los Profesionales del Marketing pueden emplear estrategias de crecimiento de clientes continuas que respaldar\u00e1n el \u00e9xito del negocio a largo plazo.<\/p>\n<p>Los Profesionales del Marketing pueden implementar un enfoque &#8220;always-on&#8221; a sus estrategias de crecimiento de clientela de diversas maneras. Vamos a verlas en detalle:<\/p>\n<h4>Captaci\u00f3n de clientes &#8220;always-on&#8221;<strong>\u00a0<\/strong><\/h4>\n<p>Los Profesionales del Marketing podr\u00edan decidir invertir en un canal de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/es\/solutions\/customer-acquisition\/\">captaci\u00f3n<\/a>\u00a0&#8220;always-on&#8221; que se centre en atraer, de manera continua, nuevos clientes muy relevantes a sus negocios. Apoy\u00e1ndose en t\u00e1cticas de captaci\u00f3n de clientes &#8220;always-on&#8221;, los Profesionales del Marketing pueden generar un flujo de nuevos clientes a lo largo de todo el a\u00f1o, no solo durante las principales temporadas de compras.<\/p>\n<p>Otra manera para lanzar tus \u00a0<a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/es\/blog\/customer-acquisition-strategies-to-attract-audiences\/\">t\u00e1cticas de captaci\u00f3n de clientes<\/a>\u00a0&#8220;always-on&#8221; es activar una campa\u00f1a digital que utilice una modelaci\u00f3n Lookalike continua para atraer siempre a consumidores que se parezcan a tus mejores clientes actuales.<\/p>\n<p>Gracias a la modelaci\u00f3n Lookalike, los Profesionales del Marketing comparten una lista de clientes actuales de alto valor que se actualiza continuamente (como clientes frecuentes, miembros del club de fidelizaci\u00f3n o aquellos con alto valor de compra). A continuaci\u00f3n, Criteo utiliza dicha lista para identificar y dirigirse repetidamente a nuevos consumidores que exhiban caracter\u00edsticas comunes y que, por lo tanto, es muy probable que realicen una compra.<\/p>\n<h4>Retenci\u00f3n de clientes &#8220;always-on&#8221;<strong>\u00a0<\/strong><\/h4>\n<p>Una vez que logras que tus nuevos clientes hagan su primera compra a tu empresa, puedes invertir en un canal de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/es\/solutions\/customer-retention\/\">retenci\u00f3n<\/a>\u00a0&#8220;always-on&#8221;, que se centre en transformarlos, de manera consistente, en compradores recurrentes. Como resultado, las \u00a0<a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/es\/blog\/customer-retention-strategies-for-lifetime-value\/\">t\u00e1cticas de retenci\u00f3n de clientes<\/a>\u00a0&#8220;always-on&#8221; lograr\u00e1n que tus clientes vuelvan una y otra vez a tu negocio para comprar m\u00e1s, con lo que se garantiza un Lifetime Value superior en \u00faltima instancia.<\/p>\n<p>Los Profesionales del Marketing interesados en un canal de retenci\u00f3n de clientes &#8220;always-on&#8221; pueden invertir en volver a atraer a sus clientes actuales con diferentes mensajes. Esto implica segmentar de manera continua sus clientes actuales en grupos hiperfocalizados. Las segmentaciones pueden basarse en:<\/p>\n<ul>\n<li>Preferencias de compra (p. ej. sitio web, app o tienda f\u00edsica)<\/li>\n<li>Comportamiento de compra (p.ej. frecuencia, temporalidad, importe de pedido alto)<\/li>\n<li>Eventos del sitio web\/app (p. ej., el dominio del sitio web que visitaron, interacciones de navegaci\u00f3n con marcas\/categor\u00edas espec\u00edficas, eventos espec\u00edficos de precios)<\/li>\n<li>Eventos de clientes (p.ej. art\u00edculos a\u00f1adidos al carrito, productos por los que se ha navegado)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gracias a estas segmentaciones granulares, los Profesionales del Marketing pueden desarrollar nuevos mensajes &#8220;test-and-learn&#8221; para sus diferentes audiencias, lo que les permite dirigirse a cada una de ellas con mensajes nuevos y diferentes y experiencias publicitarias personalizadas.<\/p>\n<h4>Desde la captaci\u00f3n a la retenci\u00f3n: el poder de los datos, omnipresente\u00a0<strong>\u00a0<\/strong><\/h4>\n<p>En todas estas t\u00e1cticas, la clave para un marketing &#8220;always-on&#8221; son datos comerciales de alta calidad. Gracias a los datos, los Profesionales del Marketing pueden beneficiarse de saber c\u00f3mo evolucionan sus clientes para optimizar, de manera continua, nuevas y relevantes estrategias de captaci\u00f3n y retenci\u00f3n de clientes.<\/p>\n<p>Los Profesionales del Marketing que apuesten por t\u00e1cticas de captaci\u00f3n o retenci\u00f3n de clientes &#8220;always-on&#8221; deben buscar soluciones que les permitan entender bien a sus clientes de manera integral, sin tener que depender de cookies de identificaci\u00f3n. Gracias a la First Party Media Network de Criteo, los Profesionales del Marketing pueden obtener insights de unos 725 millones de compradores activos a diario y sus h\u00e1bitos de navegaci\u00f3n y compra, aprovechando las m\u00e1s de 120 se\u00f1ales de intenci\u00f3n de compra, para animar a los consumidores, en el momento oportuno y con el mensaje oportuno, a movilizarse y generar conversi\u00f3n.<\/p>\n<h4>Siempre en acci\u00f3n<strong>\u00a0<\/strong><\/h4>\n<p>\u00bfQuieres ver un ejemplo del mundo real de una campa\u00f1a &#8220;always-on&#8221;?<\/p>\n<p>Sephora trabaj\u00f3 con Criteo en el\u00a0<a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/es\/success-stories\/sephora\/\">lanzamiento de una campa\u00f1a de crecimiento de clientela &#8220;always-on&#8221;,<\/a>\u00a0que les ayudar\u00eda a crear experiencias personalizadas para cada cliente, en cualquier punto de contacto. Gracias al lanzamiento de la campa\u00f1a, Sephora quer\u00eda garantizar la captaci\u00f3n y retenci\u00f3n de clientes no solo a corto plazo, sino tambi\u00e9n a largo plazo.<\/p>\n<p>Gracias a la implementaci\u00f3n de las soluciones de captaci\u00f3n y retenci\u00f3n de clientes de Criteo a lo largo de todo el proceso de compra, la campa\u00f1a logr\u00f3 generar un impresionante aumento del ROI del 725%.<\/p>\n<h4>Impulsa valor a diario<strong>\u00a0<\/strong><\/h4>\n<p>Gracias a un enfoque &#8220;always-on&#8221; a las estrategias de captaci\u00f3n y retenci\u00f3n de clientes impulsadas por datos, los Profesionales del Marketing pueden lograr un crecimiento empresarial continuo a largo plazo. Gracias al conjunto de datos comerciales m\u00e1s grande del internet abierto y la IA (Inteligencia Artificial) de vanguardia, Criteo te ayuda a establecer engagement continuamente con tus mejores clientes.<\/p>\n<h5 style=\"text-align: center;\">\u00bfEst\u00e1s listo para sacar el m\u00e1ximo partido de las estrategias &#8220;always-on&#8221; e impulsar el crecimiento de tu negocio?<\/h5>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong><a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/es\/talk-to-an-expert\/\">Cu\u00e9ntanos un poco sobre ti<\/a> y un un experto de Criteo se pondr\u00e1 en contacto contigo en breve.\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el panorama digital actual, el proceso de compra de un consumidor no se trata de un simple embudo unidireccional que acaba en una \u00fanica venta. 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